禮儀助理：專業在細節

步速不徐不疾，每步相隔30厘米；雙手拿著托盤，上臂與腰身的距離不超過一個拳頭，遞出托盤時微微彎腰；笑起來要露出八顆牙齒。全運會對禮儀助理的儀態有標準要求，抱著增廣見聞的心態，九龍中醫院聯網助理人力資源經理（培訓及發展）司徒穎茵（Yanice）（下圖）登上全運會頒獎禮的舞台，擔任禮儀助理。

全運會香港賽區共有75名禮儀助理，在頒獎禮期間引領嘉賓向健兒及教練頒發獎牌及吉祥物。經過嚴格篩選、訓練和考核，Yanice最終獲得委任，首項工作是在啟德體藝館，擔任男子手球頒獎典禮的禮儀助理。

「禮儀助理需要有極佳的應變能力，無論你綵排過多少次，總會在正式場合遇上意料之外的情況。」Yanice表示，禮儀助理需要和嘉賓有默契，才不會出現誰先誰後上台的尷尬情況，哪怕只是幾秒間的事。另一難度在於拿捏遞上獎牌和吉祥物的時間，有些嘉賓可能要花較多時間頒獎，如禮儀助理引領不當，可能會令另一名嘉賓提早上台，在台上「撞車」。這些看似細微卻重要之處，正是禮儀助理的職責所在。

Yanice指這次經驗令她非常難忘，禮儀助理從素不相識到協作默契，經過訓練和綵排後培養出團隊精神，會相互觀察，主動補位；她又讚隊長展現出卓越的情緒管理，實現兼收並蓄的決策效果，值得借鏡，笑言「是錢買不到的經驗」。